王国中:江苏有线积极应对“全国一网”整合发展

http://www.broadcast.hc360.com2019年05月08日09:28 来源: 众视DVBCNT|T

聚焦标本兼治,强化成果运用,把两项整改与改进作风、完善制度、优化流程、党的建设等工作有机结合起来,推动问题见底清零。

    二是稳妥推进组织架构变革。按照省市县三级管理体系要求,着眼于解决部门职责交叉、决策支撑效率不高、省市县三级不对应等突出问题,探索建立权责对等、精简高效、反应灵活的组织架构,强化党政服务、强化用户意识、强化市场运营,为发展提供更坚实组织保障。

    三是完善人力资源制度。鲜明树立重实干、重效果、重业绩的导向,推动企业化人力资源制度体系建设。开展全省统一岗位和薪酬体系改革,优化绩效管理,绩效考核更加科学全面反映经营业绩。四是完善“三项机制”。正向激励和逆向激励并行,完善公司“鼓励激励、容错纠错、能上能下”三项机制,为干部成长提供动力机制、浮力机制和压力机制,既推动解决少数干部责任意识不强、执行力度不够的问题,也从制度层面为各级干部谋事干事提供支撑和保障。

    (四)以用户为中心,提升服务水平,创造更大社会效益

    牢记意识形态属性是第一属性,积极投身媒体融合发展,持续做好传播手段创新,让用户意识融入企业文化、文化精品不断呈现屏幕,巩固壮大主流舆论阵地。

    一是确保内容安全、传输安全、播出安全。2019年,除了新中国成立70周年和常规的重要保障期,还有诸多重要敏感事件节点,任务重、要求高,面临的风险、经受的考验更加严峻。公司会认真落实总局安全播出指挥部电话会议精神,完善安全传输和安全播出预警防范措施,加大内容安全审核力度,提高隐患排查能力、风险防范能力和突发事件应急处理能力,针对公司基地搬迁安全保障工作早部署、多谋划、勤演练,确保全年不发生安全事故,切实保障广电网络作为党媒政网的安全性。

    二是创新公共文化服务方式。牢牢抓住内容创新这个根本,促成社会文化服务资源与广电网络相互融合,促进有线电视内容优质供给、精准供给、充分供给,努力成为传播力、引导力、影响力、公信力不断提升的新型主流媒体。省公司层面,要提升个性化生产、智能化推送、互动化传播水平,丰富面向不同用户、满足多样需求的内容资源“中央厨房”,建成具有成长性的内容平台,提供源源不断的文化精品。市县公司层面,要因地制宜、发挥优势,与当地党委政府合作打造政务民生类内容,增加本地化、差异化公共文化服务供给。

    三是提高客户服务质量。行业间、企业间的竞争在很大程度上取决于服务。2019年,公司要建立以用户满意度为核心的客户体验闭环管理体系,聚焦重点业务和关键触点,通过信息化手段和大数据技术,加强客户体验信息的收集、分析、跟踪和应用,提升精准服务能力,创造更大服务价值。要加强有线电视末端服务人员培训力度,提升客服人员、网格化工程师、营业厅工作人员的服务意识和服务敏感度,确保用户沟通渠道畅通、业务办结及时、故障报修及时、投诉处理及时,打造江苏有线优质服务品牌。

    (五)以支撑为目的,提升技术能力,保障各项业务发展

    2019年,公司将顺应广电网络技术由垄断向开放转变的趋势,抓住4K、5G等发展机遇,一方面理顺技术、支撑和市场的关系,开展符合行业趋势、适应市场需求、更加灵活高效的技术研发,提高业务支撑能力;另一方面准确把平台、内容、用户连接起来,推动业务的精准分发和服务的精准触达。

    一是推进网络改造优化。增强网络规划、设计、建设的科学性,按需扩容全省干线传输网络,提高基础网络使用效率,提升缴费用户数占覆盖用户数的比例、缴费用户数占行政户数的比例。加快接入网升级改造,持续优化存量HFC网络,提升全网业务支撑能力。

    二是推进平台升级融合。与酷开、腾讯云等公司深入合作,嫁接优势,引入资源,优化公司技术平台。完成三级播控平台建设,提升现有设备安全播出保障能力,加强融合CDN等系统能力建设,开展面向IP体系的直播系统可行性研究。升级改造运营支撑平台,引入安全管控体系,提升信息安全管控能力。启动建设灵活、高效、安全的私有云平台,推动IT资源云化,将业务和支撑系统逐步迁移至云平台,节约基础设施建设和运维成本。

    三是推进终端优化升级。主动对接政府为民办实事工程,以优化用户体验、提高业务到达能力为目标,加快发放新型智能语音机顶盒,进一步打通连接用户“最后一公里”。

    四是加强技术跟踪研究。密切关注互联网、信息通信、物联网等行业技术发展动向,聚力开展全省5G网络技术规划、机顶盒视频通话能力系统深化、家庭智能组网统一技术标准研究等工作,加快探索将人工智能运用到内容生产、分发、接收、反馈中,实现内容和信息传播的精准化、个性化。认真解决研发和市场“两张皮”问题,加快技术研发成果应用和转化。

    (六)以队伍建设为抓手,优化人才结构,全面提升核心竞争力。

    2019年,公司继续坚持党管干部、党管人才原则,按照提出的“20字”好干部标准,以及对新形势下宣传思想文化工作队伍建设提出的增强“四力”总要求,树立正确用人导向,完善干部选拔任用机制,坚持在实践中锻炼人才、发现人才,推动干部队伍在政治素质、理论水平、业务能力、工作作风上实现整体性提升。

    一是增强适应新形势新任务新要求的本领能力。世界变化日新月异,新事物、新思维、新技术层出不穷,我们的思想观念、知识技能随时面临陈旧落伍和不能适应的危险,公司经营能力、管理能力正在经受极为严峻的考验。全体干部员工都要注重提高政治素质和业务素质,提高解决实际问题的能力水平,按照高素质专业化的要求,把增强“四力”教育实践与多层次全覆盖业务培训、用好“学习强国”平台等结合起来,持续补足知识弱项、能力短板、经验盲区,成为广电网络行业的行家里手。

    二是加强干部轮岗交流,打破地区、市县、部门界限,有针对性地推进各级干部培养性、结构性、任期制、回避性交流,提升干部综合素质,优化干部队伍结构。

    三是加强后备队伍建设,落实省委组织部关于加强年轻干部培养工作的部署要求,通过基层一线发现、民主测评推荐、公开竞争选拔等渠道,深化省市县三级后备干部培养机制,加快年轻干部培养,为更多优秀青年人才搭建舞台、提供机会。

    四是加强人才培养,分门别类制定覆盖省市县三级和市场、内容、技术、运维、服务等各领域的培训计划,切实加大复合型经营管理人才、专业技术人才培养力度。拓宽基层员工发展通道,让每个员工根据能力素质特点找准方向、找到位置,与公司同进步共发展。

责任编辑:宋冰洁

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