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NEC中国:十年电影路 创新为根服务为本

http://www.broadcast.hc360.com2012年07月06日08:31 来源:慧聪广电网作者:王彩屏 涂文玉T|T

【导语】今天,随着越来越多的进口大片的引进,中国电影院的软硬件水平也在相应提升以具备放映大片的能力。NEC数字电影放映机就是活跃在中国电影放映市场的一支重要力量。

    客户为先 NEC服务为王

    电影,是艺术,更是一种商业。当电影进入电影院放映时,它就是商品。如果让商品价值最大化?影院要保证放映的品质与效果。因此,任何一家影院在选择购买价值几十万设备的时候都会慎之又慎。在这里影院主要考虑三个方面,性价比是否最优、前后期购买成本和设备商的售后服务,综合考虑才会最终做出购买决策。比如说,放映机经过一段时间就要清理才能保证最佳的放映效果,尤其是一些高质的影片对放映机的要求也更高。在国内,一旦有进口大片上映期,影院都要至少提前200小时做设备的调整、维护与保养,以保证影片上映时放映的效果最好。于是,也就有了本文开头的那一幕。

    与陈珏洺交流的过程中,他反复强调的一个词就是服务。他说,NEC一直将服务放在第一位。2012年NEC更是推出了“光影服务”活动。“光影服务”活动是指NEC将免费、义务地为使用NEC放映机的用户进行操作技巧的培训,设备的深度维护、清理以及应急情况的处理。NEC与全国总代理会依据NEC设备投放数量划分不同的区域,在相关区域内设置专门的售后技术支持与服务人员,能够做到迅速响应。

    暑期是好莱坞大片的集中上映期档期之一,NEC的所有技术人员基本上都在全国出差,“流连”于全国各大影院。专业而良好的售后服务为NEC赢得了口碑,更赢得了市场。在言谈话语中,我能深深的体会到,陈珏洺一直以NEC的售后服务而自豪,同时更给了他未来发力中国市场的信心。

    如果说创新是NEC活力的源泉,那么能在中国电影市场稳步前行,服务则是NEC中国前行的助推器。

责任编辑:涂文玉

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