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电商当道,谁与争锋?

http://www.broadcast.hc360.com2012年01月17日14:51慧聪广电网作者:陈阳

【导读】互联网的应用发展一直跟随着方便民众生活的脚步。而在我国,互联网早已进入普及阶段,根据1月16日中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称“报告”)显示,截至2011年12月底,中国网民规模突破5亿。

    慧聪广电网 互联网的应用发展一直跟随着方便民众生活的脚步。而在我国,互联网早已进入普及阶段,根据1月16日中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称“报告”)显示,截至2011年12月底,中国网民规模突破5亿。

    在网络应用规模化的同时,电子商务也逐步风生水起,电子商务网站的发展从早期的B2B式逐步发展到现在B2B、C2C、B2C群雄逐鹿的时代,而从网站经营的产品种类上看,也是从粗放的集市型走向多元的垂直类经营势头显著。电子商务的争锋之局显然没有结束,而网站经营者们如何操盘未来?惟一可以确定的是,电商们的发展触角将继续随着网民消费的需求伺机而动。

    市场发展稳定繁荣

    报告数据显示,在2011年,包括网络购物、网上支付、网上银行、旅行预订在内的电子商务类应用继续保持稳步发展态势,其中网络购物用户规模达到1.94亿人,较上年底增长20.8%,网上支付用户和网上银行全年用户也增长了21.6%和19.2%,目前用户规模分别为1.67亿和1.66亿。

    与此同时,商务部公布的2010年电子商务交易额也达到了4.5万亿元人民币,相当于2010年社会零售总额的3.4%。据际通宝统计,2011年我国前三个季度的电子商务整体交易规模已达到5万亿。根据商务部预计,未来五年电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度,2015年中国电子商务交易额将达到12万亿元。

    市场繁荣的基础在于应用的逐步成熟进而带动了消费信任的提高。尽管目前网络诈骗和网络钓鱼的事件屡见不鲜,但是一些知名电商企业在其经营摸索中所建立出来的“规则制度”,还是让这个市场得以基本有序的发展。基于第三方平台建立健全的店铺评分划级制度不仅让买家便于识别诚信商家,同时也帮助一些知名度较小的商家树立信任基础。而第三方担保交易模式也在支付的环节上消除了消费者担心“付款后不交货”、商家担心“交货后不付款”的顾虑。由第三方平台制定了这些交易的“规则”,电商市场的机会也随之到来。夯实了“规则”,市场就会稳定,而稳定的信任和稳定的交易自然也催生了一个繁荣的电子商务市场。

    网站类型迈向多元

    早期的电子商务网站是以慧聪网为代表的B2B式电子商务网站,而对于大众消费者而言,首次体验“网购”则大多通过C2C式集市型电子商务网站。在C2C式电商平台获得了巨大的认可和成功之后,不乏百度、腾讯这样的网络巨头先后开辟了电子商务的战场,将百度有啊、腾讯拍拍推向市场,让商家有了更多的交易平台。

    当然,电子商务网站的进化过程并没有因此结束。垂直类的B2C电商网站一直也没有停止探索,其中以当当网和京东商城最具代表。当当网一度几乎垄断了图书网购市场,而京东商城也建成了国内B2C市场中最大的3C网购专业平台。这两个网站目前都已是中国电子商务领域中最受消费者欢迎的网站之一,其成功带来同行业者几点启示:一是B2C模式解除了集市型的C2C市场中带给消费者对产品质量的质疑;二是这种线上的“苏宁国美式”经营模式同样可以在“保真”的前提下做到“质优”;三是可以从专业的垂直类产品线做起,京东就是以3C产品为起点起家;四是对客户服务的重视对品牌成长大有裨益(以京东为例,首创24小时送达承诺)。

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