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烟台积极开展“广电网络服务进万家”活动

http://www.broadcast.hc360.com2011年11月07日08:30胶东在线作者:姜磊

    【慧聪广电网】山东广电网络公司烟台分公司积极开展“广电网络服务进万家”活动,为用户提供优质高效的服务。

    下午四点多,山东广电网络公司烟台分公司接到用户电话,反映位于芝罘区东来兴一栋居民楼电视没有信号。接到通知后,维修队队长杨成海立即赶到用户家进行维修,用户史继卿对公司的服务相当满意:“下午四点来钟打的电话吧,维修人员就过来了,服务态度挺好的,非常满意。”杨成海告诉记者,像这样的维修申告每天多达十几次,维修队必须及时赶赴现场解决问题:“我们每天都要接到大量的维修安装业务,公司要求我们第一时间与客户联系,预约上门维修时间,晚上九点之前的维修任务必须当天完成。”

    为提高服务质量,山东广电网络公司烟台分公司开展了为期三个月的“广电网络服务进万家”活动,使全市人民享受到更加高效、优质的服务。山东广电网络公司烟台分公司客户服务部潘磊:“公司向用户发放问卷调查、市民卡,免费为用户置换设备,压缩维修时限,制定联户制度等一系列措施来持续提高我们的服务水平。我们将尽心尽责做好服务,全心全意提高质量。”