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深圳数字电视“罢工” 鼎太风华业主发愁

2010/1/11/11:42 来源:深圳新闻网

    慧聪广电网南山街道鼎太风华小区的居民过了一个非常郁闷的周末:自1月8日起,他们家里的电视连续3天“罢工”,至昨日下午才陆续恢复电视信号。居民们认为,电视线路出故障在所难免,但运营商解决问题的态度应该继续改进。

    余小姐家住鼎太风华二期。1月8日,她在家打开电视时,发现屏幕没有一点信号。她手持遥控器将所有的台都换了个遍,结果一个节目也没有。经与邻居交流,她获悉原来小区其他住户也都看不了电视。随后,有邻居打通数字电视运营商热线电话询问,得悉是线路故障,工程人员正在抢修。

    但接下来的1月9日整天以及昨日上午,该小区依然没有任何电视信号。余小姐几次致电运营商热线,都只得到“正在抢修”的简单答复。昨日下午,接线人员回答说电视线路已经修好,但余小姐家依然收看不到电视。

    昨日下午,记者以鼎太风华居民的身份拨打数字电视服务商的电话,接线人员告知,昨日未接到鼎太风华有线路故障的申报,居民收看电视节目应该没有问题。

    但记者获悉,昨日下午3时30分许,经工程人员到余小姐家中调试机顶盒,余小姐家的电视才最终恢复正常。对此,余小姐愤愤不平:“电视线路有故障我们可以理解,但是线路修复的速度不仅迟缓,服务商对待该问题的态度也让我们无法接受,他们应该改进服务。对居民看不了电视造成的损失,他们也应给予适当的补偿。”

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