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杭州华数逐步停模:让娱乐和信息无所不在

2009/11/23/10:20 来源:DVBCN数字电视中文网 作者:戈弋
并且,我们经常对机顶盒进行软件升级,如果不插网线,可能也会影响您的使用。(广播机顶盒没有网线接口。)

    18、数字电视为什么会偶尔出现黑屏、无信号等情况?

    答:如果出现数字电视黑屏和无信号现象,您可以先重新启动一下机顶盒,核实有线电视是否有信号。如果以上都不行的话,那么您可以拨打数字电视客服热线96371。

    19、画面为什么偶尔会出现马赛克现象?

    答:目前数字电视的网络传输是符合DVB-C标准的数字信号,机顶盒虽然具有一定的纠错能力,但如果遇到网络故障或各种强干扰,信号电平过低或误码率过大,就会引起信号质量差,产生大量的误码,超过了机顶盒本身的纠错能力所能解决问题的范围,从电视机画面上表现出来的就是偶尔闪过的马赛克现象。

    20、如何解决马赛克现象?

    答:马赛克是在调试和使用机顶盒中偶尔出现的问题之一,它出现的主要原因是信号不良。

    用户可以通过节目搜索(菜单—节目管理—节目搜索—快速搜索),重启机顶盒,重插有线电视线。如果以上都不行的话,那么您可以拨打数字电视客服热线96371。

    21、为什么会出现“该频道未授权”的画面,且没有任何图像声音?

    答:可能有几种原因:第一,您的客户卡余额不足,可以先查看一下您的账户余额;第二,可能这个频道您尚未开通;第三,长期未开机使用,可以拨打96371咨询。

    22、当出现画面黑白的情况时怎么处理?

    答:您可以通过调整电视机遥控器上的制式键(P制式或NTSC制式)进行调节,或由用户插拔机顶盒和电视机后的红黄白视频线。如果以上都不行的话,那么您可以拨打数字电视客服热线96371。

    23、为什么会显示“读卡错误,请插入智能卡”?

    答:您可以先把机顶盒断电,然后重新插拔智能卡(注意不要插反)。

    24、电视机没有AV接口怎么办?

    答:您只要购买一个射频/视频转换器即可。

    25、为什么会出现包月不够暂停或单点不够暂停?

    答:这是因为您的账户点播费用不足或者已经欠费,只要去营业厅缴费或进行“家银通”在线支付就可以恢复正常点播和收视,建议您办理银行代扣业务。

    26、哪些银行可以办理银行代扣?如何办理?如何获知办理成功?办理后银行是如何扣款的?

    答:目前可以办理代扣的银行有:工商银行、建设银行、农业银行、交通银行、联合银行、中国银行、商业银行。模拟用户暂不接受银行代扣业务。

    您可以持相应银行的存折和数字电视客户卡,直接到银行办理。

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