慧聪网首页所有行业资讯中心企业管理商务指南展会访谈行业研究博客慧聪吧找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪网

宽带市场竞争 电信行业莫把广电当只“狼”

2009/11/6/09:16 来源:睿商在线

    【慧聪广电网】今年广电在各地的宽带市场频频发力,电信监管部门一如既往的装聋作哑,电信业内纷纷惊呼:狼来了!而我认为,广电离“狼”的威胁还差得远。为什么这么说,起因是我通过安装数字电视,体验了一把广电的整体服务,我认为广电的服务水平起码落后电信行业10年,先说下安装过程吧。

    7月30日,我家单元门上贴着广电的通知,小区数字电视整体转换,必须安装数字电视,8月1日-8月3日是我家所在居民楼的现场办理时间,7月31日关闭原有线信号。通过家庭会议协商,老婆否决了IPTV卫星电视,力主安装数字电视,前者因为节目少,后者因受法律法规限制。按照领导精神,我于8月2日上午10点到小区的现场办公处办理数字电视。现场门口贴着市政府关于数字电视整体转换的公告,门外一溜小板凳,坐着排队的邻居,我到队尾坐下。门口站着一个女工作人员,维持着秩序,出来一个后再让排队的进去一个。我问女工作人员,“公告上写的‘整体转换前已缴纳当年全年模拟收视维护费的用户,不愿转换数字电视保留6套模拟频道的,自保留之日起免收收视维护费,并退还自保留之日起剩余月份的模拟收视维护费’,这句话啥意思?我不装是不是给退钱啊?”答曰:“不知道。”我继续逗之:“市政府说话不好使啊?”答:“不知道。”等了十多分钟,长长的队伍还没有人进去,前面有不耐烦的,问女工作人员:“咋这么慢呢?让你们营业员快点儿呗!”答曰:“刚才跟你们说了,我跟营业员不是一起的!”我想问你们不都是广电的吗?忍住了。这要是电信行业的员工,这一会儿都被投诉2遍了。女工作人员还向大家推荐广电的宽带,一年960,送一年数字电视。我前面的老兄忍不住嘀咕道:“还宽带呢,我家装一个,没窄带拨号快呢。”

    排了快半个小时,我才进了屋,营业员问我要不要体验两个月的互动电视套餐,咱这电信行业老油条专业的问到:“两个月后自动取消吗?我不取消是不是就计费了?”营业员:“是的,需要你自己去营业厅办理取消。”我脑袋摇得像拨浪鼓一样:“不要。”心里想,小样,体验式营销都是俺们玩剩下的。在营业员把票据、机顶盒给我之后,我问她什么装机,她说下午就能装。等着她找我零钱又等了10分钟,似乎所有营业员都没有零钱。出了门,我对那位女工作人员说:“办的到挺快,时间都浪费到找零钱上了,你们也不兑换点零钱。”她责怪我多嘴:“我不跟你说了吗,我跟营业不是一起的。”

    中午12点,俺在家乖乖的等待装机人员上门。等到23点也没来,上午在现场我听女工作人员打发没给及时装机的邻居时说,他们都安装到晚上10点,没装上的都是家里没人。第二天,老婆在家又等一天,还是没来。第三天下午,我请假从单位早出来一会,到现场问一个红衣服的装机人员,为什么不给上门安装。红衣服对面坐着一个老同志,老同志大喊:“咋还不给装呢?”看来老同志是个领导。红衣服蔑视的眼神望着我,问:“哪天办的?”我也没惯着:“你瞅啥呀?我周日办的,三天了!”红衣服赶紧跑屋里找单子,老头一个劲给我解释说估计是去了,我家没人。不到两分钟,一个40多岁的装机人员拿着一张纸,往我面前一扔,说:“去了,没人!”纸的右上角写着两个字“没人”,随即转身就走,我说:“见鬼了,你们啥时候去的?我家一直都有人,你这上面怎么没有时间?你们不会打个电话?”人家没理我,给了我一个高傲的背影。其实我很知趣,人家广电是纯垄断行业,咱老百姓不能对人家服务要求太高。我对老头说:“您给安排个人吧,我回家等着去。

[1] [2] 下一页 














> 健康指南

> 合作推广