从1200万到2600万，中国有线数字电视用户数量在2006～2007年的井喷式增长，以及一系列新标准、新政策的出台，正推动广电行业步入一个全新的产业格局之中。同时，一些深层次的矛盾开始凸现；新媒体领域的势力角逐变得更为复杂……

    有线：关键的考验来了！

    在整转用户总数不断飙升的背后，必须看到有线电视运营商肩头的巨额债务负担以及巨大的运营压力。如何巩固整转效果，同时开拓新的收入增长点，事关运营商的“生死前程”。围绕这个主题，经营压力、增值业务、双向改造、运营支撑系统（BOSS）成为CCBN2008的几大关键词。

    关键词一：经营压力

    CCBN展会期间，不少有线网络公司老总在公开场合透露，不管是已经完成还是正在进行整体转换的地方，都面临巨大的经营压力。主要表现在：数字整转后，虽然总收入增加了，但由于运营和管理成本大幅增加，利润被大幅摊薄。

    “我们全面启动整体转换至今已3年，面临不少问题，特别是巨大的经营压力——整张网每年设备折旧费高达9000多万，加上前端、机顶盒等投入，对一个有300~400万用户的网络公司来说，数字转换的总成本高达十几亿。整转结束后，年利润需要达到多少才能平衡前期投资呢？”深圳天威视讯总经理吕建杰说。

    与此同时，构建有线数字电视用户服务、质量管理体系，是广电总局在2008年初提出的行业发展重点。总局并制定《有线数字电视用户管理规范》、《有线数字电视质量与服务监督的管理办法》，对各种硬件和软件服务指标进行量化规范。

    不断提升服务质量是有线数字电视的必然趋势，但“增加营业厅、CallCenter无疑会进一步加剧成本压力，”吕建杰坦言，“全网数字化后需要人力资源的现代化，过去维修人员只要高中学历就可以，而现在必须是大专生，还要进行专门培训，才能胜任维护数字电视、宽带业务以及发展用户等多重任务，总的人力成本势必大幅增加。”

    据了解，为了降低运营成本，深圳天威视讯适当调整了一些服务指标，如将业务受理响应时间从12小时改为24小时，“这样就避免了利润的大幅下滑，”吕建杰说，“我们需要务实地提高服务水平，现阶段不一定非要强调赶超中国电信、中国移动，毕竟要求一个三星级酒店提供五星级服务是不现实的。”

    首先，“考虑到国内外宏观经济环境，尤其是国内CPI居高不下、通胀趋势明显，国家对价格的管制将更严格，今年各地若想增加有线电视基本收视维护费，将会非常困难，估计听证会都很难召开，”吕建杰认为。

    其次，对于是否应该增加有线基本收视费，业界出现截然相反的意见。目前，一些资本实力比较雄厚的网络公司，如北京歌华、上海东方有线等，在没有提价的情况下进行整体转换。对此吕建杰认为：“不涨价是很危险的，一大笔投资下去，后续增值业务、网络改造、人员配备都需要巨额成本，如果没有重新定价作支撑，光靠付费电视、VOD点播回收成本是不可想象的，因为增值业务什么时候才能赚钱并不清晰。”

    而歌华有线运营总监罗小布则持相反观点：“两年前我就一直强调，付费电视没戏、基本收视费上涨可能造成混乱，但没人听，结果把老百姓得罪了。有线的上帝一个是政府，一个是大众，我们可是命系上帝手中啊。”