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     沈阳有线数字电视收费实行“一机一卡一费”制有问题可打96195咨询。   

    “你好，我们小区数字电视整体转换时，我耽误了，能否补办？”“可以补办。”5月14日上午9时至10时30分，由本报与沈阳市政务公开工作办公室、沈阳市市民投诉中心、沈阳网联合举办的“民生连线”栏目设置的两部热线电话一开通，市民就急切地打进电话。沈阳传媒网络有限公司市场运营分公司副经理、客服中心主任李英杰，市场运营分公司副经理裘远真，工程服务分公司副经理王湘农，技术开发分公司播控部经理车欣悦准时做客本报，就数字电视等相关问题进行权威解答。

    办理数字转换

    和平区张先生问：沈阳地区有线电视如何实施数字化转换，有没有具体时间表？

    答：沈阳地区有线电视数字化采取整体转换模式。整体转换是指以小区为单位，分期分批地在已经进行网络改造、具备开通数字电视条件的地区，对符合转换条件的用户实施转换，同时为每个转换用户免费配置一台机顶盒（含智能卡）。年底前将实现50万户看上数字电视的目标，但是目前还没有具体的时间表。每个小区整体转换前，有线电视部门将提前通知。

    沈河区赵女士问：用户如何办理数字化整体转换的手续？

    答：须由有线电视登记人，即办理有线电视初装手续时注册的有线电视所有人，持本人身份证或由代理人持本人及登记人身份证，凭沈阳有线电视用户卡或沈阳有线电视收费发票，在小区整体转换受理现场办理数字电视转换手续，同时领取免费配置的机顶盒（含智能卡），并预约上门安装调试时间。

    沈河区张女士问：新用户如要收看数字电视节目，应怎样履行手续？

    答：在具备开通数字电视条件的地区，用户须安装有线电视后方可办理数字电视开户。

    个人用户安装有线电视须携带身份证等有效证件，到安装地址所在区的沈阳传媒网络有限公司客服分公司营业厅办理。办理时须提供正确的安装地址。办理了有线电视初装后，用户可即时办理数字电视业务。

    皇姑区孙女士问：我所在的小区已经完成整体转换，但我未能及时在小区现场办理数字化转换手续，怎样补办？

    答：未能及时在小区现场办理转换手续的用户，应尽快持相关有效证件到沈阳传媒网络有限公司数字电视综合服务厅（沈河区小西路73号）办理转换手续。在我市有线电视数字化整体转换期间申请办理转换手续的用户可享受免费配置机顶盒一台的政策。

    机顶盒与收视费