地面数字电视的出现，把固定接收服务拓展到了移动接收服务，在技术上给电视产业注入了巨大的发展活力。为了适应服务形式的转变和发展，广电运营商必需要有一套科学的、更高效的管理思路和管理工具，在借鉴通信运营商的管理经验和BOSS（Business & Operation Support System业务运营支撑平台）的基础上，提出了数字电视运营支撑系统的概念以解决运营管理的问题。运营支撑系统整合并强化了业务受理、服务管理、收费结算、设备\器材管理四个部分的功能，把所有与用户相关环节的功能模块整合起来，提高了服务质量和响应速度。运营支撑系统从信息流、资金流、物流上构建清晰且完全关联的管理方式，实现了从节目包配置、机顶盒销售、用户开户定购、售后维护、收视费回收、决策分析等功能的整合。广电运营管理的基本架构如图1所示。