电视购物有望成为IPTV赢利的杀手锏，有专家预言，大规模的互动式电视购物，将掀起继百货店、大卖场之后的第三次购物模式的革新。

    目前，中国电信正在上海测试一项基于IPTV（交互式个人电视）的新业务——电视购物。该业务通过银联专线进行交易，如果用户想选用该业务，只需改用带刷卡功能的“电话支付”话机即可。

    IPTV增值业务新契机

    IPTV由于跨广播电视、电信和互联网行业，本身是一种多属性的融合性业务，在IPTV进入规模发展的阶段，增值业务势必成为运营商充分挖掘IPTV用户价值的关键。

    根据中国电信对IPTV用户相关市场调研，有20%左右的用户希望IPTV具有购物功能，这在一定程度上说明IPTV电视购物存在市场，电视购物有望成为IPTV赢利的新模式。

    传统电视购物主要是以事先录制、而后播放的“信息广告”模式为主，不能够实时与用户进行交互，且商品局限于家电、美容减肥等利润高的几类产品。网络购物主要是通过网络发布产品的文字、图片信息，产品过于抽象，用户无法直观看到所购商品的视频演示，一些购物网站没有公司实体，要求款到付货，存在一定的风险，顾客担心货款被骗。

    IPTV电视购物兼具“网络购物”与“电视购物”的优点,同时也有效弥补了“网络购物”与“电视购物”的缺陷。IPTV电视互动购物与传统网上购物和电视购物最大的不同之处在于“真实互动”。由供货商将丰富的产品信息供应给网上商家或直接提供给运营商，由商家或运营商将信息利用IPTV平台发布给用户；用户在浏览并选择购买、支付相关产品价款的时候，用户的相关个人信息和付款信息通过电信运营商认证中心确认后，传送给银行；银行将用户款项划给电信运营商，电信运营商与商家确认后，将商品邮寄或送货上门给用户。运营商通过设置购买安全期等方式，在用户收到货并确认无误后，将货款划拨给商家或供货商，给用户带来安全购物体验。另外IPTV电视购物不仅可实现企业与个人(B2C)的互动交易，还可以开展类似淘宝、易趣等模式的个人与个人(C2C)的互动交易。

    IPTV电视互动购物的运营要以IPTV平台为核心，因此运营商成为IPTV电视互动购物价值链中的核心环节，负责发展用户、面向用户提供服务，是最终价值的创造者。

    “这种方式更安全，而且用户每消费一次，银联要向运营商交纳一定的交易费。这是运营商提高ARPU（用户平均收入）值的好方法。”上海电信的工程师告诉记者。

    技术成熟终端太贵

    对上海电信来说，基于终端改造的电视购物还处于实验室阶段。毕竟，这个业务的任何漏洞都会给用户带来经济损失。

    那么IPTV电视购物实现商用，技术方面是否成熟呢？交互多媒体产业联盟副秘书长/电信研究院通信标准研究所工程师杨琨对记者表示，技术细节上没有大的问题，现在缺乏的是站在宏观角度上的技术整合和集成，这需要贴近市场实现创新，而不是采用现有的实验室产品。