杨琨表示，产业环节间的配合度将是决定业务发展前景的关键因素，建议大家都能破除既有观念带来的负面影响，用新的思路来思考产业之间如何合作。

    IPTV电视互动购物的特点，使得这个由商品供应商、IPTV运营商、银行、物流、用户组成的产业链中，每个环节都能分享到自己的利益。IPTV电视购物将使运营商在扩展宽带应用的同时，能够形成良好的赢利模式，赢利点包括对商家收取商品交易佣金、交易手续费，通过在线支付与银行对相关交易手续费进行分成等。从中国现行IPTV业务来看，运营商目前主要由电信运营商担任，这就要求电信运营商加强网络平台安全性建设，并要与银行、商家保持紧密合作，并加强对合作伙伴的管理。在业务开展时，要梳理各环节之间的关系，明确各环节之间的分成，才能做到各环节的收益最大化。

    杨琨表示，这个业务大有可为，前景很不错，由于涉及体制问题，所以最终大面积推广还需一个过程。

    目前，IPTV电视互动购物在商用过程中还存在互动技术实现、法律法规完善等实际运营问题。电视购物包括几个重要的环节：支付的方便性、支付完成的环节中各个单位的密切程度、用户的信用考量、销售环节的畅通、销售模式对用户的吸引力等，上述这些关键环节任何之一出现问题都会制约整个业务的顺利推广。

    同时在基于IPTV的电子商务运营中，运营商还要面临很多困难。上海电信研究院IPTV项目负责人表示，目前上海电信正在与物流公司、电视购物公司谈合作，以求实现共赢。另外，如果电子商务平台上出现假冒伪劣产品，用户将会投诉电信运营商。如何保证诚信、避免投诉，也是运营电子商务面临的棘手问题。