杨琨表示，这个业务大有可为，前景很不错，由于涉及体制问题，所以最终大面积推广还需一个过程。

    目前，IPTV电视互动购物在商用过程中还存在互动技术实现、法律法规完善等实际运营问题。电视购物包括几个重要的环节：支付的方便性、支付完成的环节中各个单位的密切程度、用户的信用考量、销售环节的畅通、销售模式对用户的吸引力等，上述这些关键环节任何之一出现问题都会制约整个业务的顺利推广。

    同时在基于IPTV的电子商务运营中，运营商还要面临很多困难。上海电信研究院IPTV项目负责人表示，目前上海电信正在与物流公司、电视购物公司谈合作，以求实现共赢。另外，如果电子商务平台上出现假冒伪劣产品，用户将会投诉电信运营商。如何保证诚信、避免投诉，也是运营电子商务面临的棘手问题。