通信类业务指用户可通过IPTV增值业务系统，与短信中心、彩信中心、邮件服务器等互联，实现收发短信、彩信和电子邮件，以及与固话用户、手机用户进行可视通话的功能。此类业务中，传统电信运营商可以在IPTV中充分发挥自身优势，通过IPTV终端(电视或个人电脑)实现与固定电话、移动终端、个人电脑之间的实时通信，可以拓宽原有通信网络边界，大大促进现代通信事业的发展。

    IPTV增值业务尚待成熟

    总的来说，IPTV虽然在国内已经有了初步的应用，但是相对于国外成熟的IPTV应用还有一定差距。对于IPTV增值业务的发展趋势，网舟咨询认为主要应关注以下几方面：

    1.网络游戏业务。从全球网络游戏产业的现状分析，未来基于IPTV的网络游戏业务将会有很广阔的发展前景，国内因为网络游戏产业起步较晚，与国外发展水平有较大差距，所以IPTV游戏业务的发展空间就更为宽阔。根据最新预测，到2008年中国网络游戏用户规模将达到1.1亿户，并且用户群不仅局限于个人。家庭化和群体化将导致用户数大幅提升。网络游戏产业将进入成熟期。对于有着巨大潜在用户群的中国来说，网络游戏必然与IPTV结合，成为未来几年内IPTV增值业务的亮点，对于运营商提高用户占有率和业务收益具有很大的促进作用。

    2.电子商务：基于IPTV的电子商务用户和传统电子商务用户相比不仅仅是载体的变化，还将用户使用服务的场合从办公室扩大到客厅和卧室。这使得其具有更为广泛的传播性。基于IPTV的电子商务可以同时为商家提供电话、短信、视频播放、文本查询等多种沟通形式。可以使商家利用不同传播渠道获得更有力的营销手段，如采用多种方式和渠道对商品进行全方位的宣传，让用户采用更舒适的方式来及时、直观地获取产品信息，进行远程的咨询和订购。

    运营商可以联合现有的B2C（商业机构对消费者的电子商务）或C2C（个人与个人之间的电子商务）电子商务平台，在IPTV增值业务平台上开设电视购物的频道，在买家和卖家之间建立一个安全支付的通道，将IPTV遥控器转变成为个人电视支付的终端。另一方面，由于运营商已经具备的支付渠道优势和品牌优势，他们能够在较短时间内获得用户的认可。

    行业观察

    IPTV需探索适合中国的商业模式

    基于中国的市场环境特点，以及国外IPTV成功经验和中国IPTV市场发展特点，网舟咨询对IPTV在中国的发展提出以下的建议：

    1.从IPTV价值链结构来看，作为IPTV价值链核心的内容提供商和IPTV运营商应致力于提供丰富的、双向互动的、更贴近用户的视频内容以提升品牌的价值，刺激并推动视频内容的销售。作为网络运营商，应在终端的定制与捆绑方面降低用户转网壁垒，进一步提高用户忠诚度。作为设备提供商，应当开发丰富的、个性化的、可赢利的视频应用，提供完整的、可靠的视频解决方案。

    2.从IPTV新应用的生成基础来看，新应用的生成应整合个人电脑的时间个性化、内容个性化、互动性以及电视的高质量服务、快速的响应以及操作简便的特质。