宁夏广播电视网络有限公司：“刺儿”解决了用户的反映少了

　　认真对待“挑刺”的过程，便是投诉、反映问题数量下降的过程，这是宁夏广播电视网络有限公司员工的切身感受。

　　宁夏广播电视网络有限公司以数字电视平移为契机，全面查找问题，全力整改，并邀请社会监督单位、新闻媒体和行风监督员为行风建设工作“把脉”、“挑刺”、“支招”。日前，记者从宁夏广播电视网络有限公司了解到，数字电视平移中，用户来电投诉或反映问题由去年平移期间每天近万个下降到目前每天2000个左右，下降了80%；上门维修由去年平移期间每天800个左右下降到如今每天150个左右，下降了80%。

　　在此过程中，该公司还开展了用户意见调查活动，通过调查，查找服务中的“症结”，然后“对症下药”，进一步提高了服务水平。