从2006年9月1日开始，上海电信与上海文广新闻传媒集团合作在上海进行IPTV业务的商用推广，截至2006年底共发展了7万用户。2007年，经过了产品开发和业务模式的调整，以及针对特定目标用户的市场化活动，全年共新增IPTV用户15万户以上，到年底已经超过22万户的用户规模。
2007：互动、清晰度与节目更新
目前，上海向用户推出的IPTV业务包括直播、时移、回看、聚场、点播、信息服务和互动应用等内容和功能。在上海IPTV正式商用的一年多时间中，上海电信一直关注用户对于IPTV的感受，用户对于这个业务的接受程度如何？用户如何使用IPTV的各项功能？用户对于IPTV提供的各类服务的满意度如何？这些研究指导着我们不断改进IPTV的发展策略，不断解决发展过程中出现的问题。
经过一系列的用户调研和用户使用行为分析发现，目前用户主要关注点为回看和时移等功能；其次是IPTV的图像清晰度，在节目和信息方面，用户对于更新量的敏感度明显高于内容总量。
对上海IPTV发展的回顾发展与展望
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从用户反馈的信息来看，回看不但是影响用户购买IPTV的主要因素，而且已经影响到其收看电视的习惯。调研结果显示，有58%的用户是因为了解到IPTV的回看功能而决定购买IPTV的，有73%的用户经常或非常多地使用回看功能，有78%的用户经常或非常多地用时移功能。从用户反馈信息来看，大多数用户会利用回看功能来连续观看多集连续剧，而那些上班族的证券投资者，则通过时移和回看功能来收看专家讲盘和分析栏目。回看功能也使得这些用户不用在各档“撞车”的栏目中选择想看的内容，回看和时移功能将用户从被动地根据节目预告收看电视中解放出来，可以真正按照自己的需要和时间主动编排。因此，为满足用户对于回看功能和时移的需求，我们在提供48小时回看的基础上，经过对网络的扩容和升级，在2007年底向用户提供72小时回看功能，有效地提高了用户对IPTV的满意度。
为提高图像清晰度，我们仔细地分析了产生影响的因素，并采取了相应的措施。研究发现，影响IPTV图像清晰度的因素很多，提升编码码率、优化编码、提高传输的质量和冗余，都可以改善最终呈现的图像质量。为此，我们采取了一系列措施，比如，结合光进铜退工程，建设大量的数据接入点，缩短铜缆的距离、提高用户接入带宽，从而改善IPTV的观看图像质量。同时，在接入层按不同业务划分虚拟通路，并配以不同的标签，通过设置全网的QoS策略也可以提升IPTV业务的传输质量。根据IPTV业务带宽需求高的特点，上海电信采用专用业务通道的方式来保证IPTV业务流在城域网中的传输质量。
