用户家庭的布线情况对于安装IPTV也有较大影响。目前，一般家庭在室内装修时将宽带接入的重点安排在书房，而摆放电视机的位置往往只布设了有线电视电缆接口，宽带接入节点到电视机旁IPTV机顶盒的连线就成为一个需要解决的问题。上海电信提供了无线解决方案，经过反复筛选，选择了一款性价比较高无线接入设备，既可以解决同时上网和使用IPTV的问题，又可以实现无线信号有效覆盖。这一解决方案在发展高端用户方面起到了很大作用。另外，上海电信还在积极探索“电力猫”解决方案，希望通过室内的电源线来传送IPTV数据信号，为解决用户家庭布线问题提供一条新的途径。

    用户对于节目和信息内容的更新有较高的要求。为了提高用户对节目和信息内容的满意度，我们与上海文广合作，通过购买、交换节目的方式加快节目更新频率，同时，结合各类节日和纪念日，组织一些专题节目。节目更新的信息也通过各种渠道推送，使用户能及时了解，有效提升了用户的满意度。

    与互联网不同，电视的忠实用户主要是老年人、女性和孩子，用户希望IPTV的操作与电视机差不多，也就是简单、有效。因此充分发挥IPTV的互动特性，向用户及时、准确地推送信息，推广互动应用，可以扩大数字信息的覆盖面，填补不同人群间的“数字鸿沟”。

    2007年中，上海电信在这方面有选择地进行了尝试，集中发展了几个有潜力的、与百姓生活相关的、可以提升用户黏度的产品，如：气象服务、医疗信息（包含了专家门诊的预约挂号等）、教育类节目和在线休闲游戏等。棋牌类游戏是大众娱乐项目，上海的IPTV平台选择了普及度非常高的“斗地主”等几款适宜在IPTV上运行、使用的游戏，并进行开发和商用。从用户在线情况来看，已经形成了活跃的用户群体，在线数正稳步增长，逐步接近常规互联网游戏正常运营所需要的数量。

    IPTV是一个有围墙的花园，具有较强的用户管理功能，通过技术保证，可以提供区域性的特殊服务，在这方面上海电信也做了相应的探索。上海IPTV平台已经开通了松江区用户专用板块，除了其他用户都可以看到的内容以外，松江区用户还可以看到松视新闻、阳光松江、房产信息等专有内容。

    信息浏览和电子节目单是IPTV可以实现的最简单的互动。例如，以往的电视投票往往需要通过短信等方式实现，上海IPTV结合“舞林大会”和“好男儿”两档节目，推出了IPTV在线投票——只要用遥控器按照电视机画面中的指导进行操纵即可，且对应选手的照片，投票过程一目了然。IPTV的遥控器不应该是电视机的附属，而是可以真正体现操作者想法的指挥棒！

    2008：内容分类、高清与融合型互动

    2008年上海IPTV将主要在内容主题包、高清节目和融合型互动应用等方面进行新的尝试。普遍性的视频服务是IPTV的基本服务内容，包括直播、时移、回看和点播在内，将组成一个基本产品包

    向用户推出。同时，我们还将研究用户定制回看功能，根据用户对这一功能的不同需求再进行细分。

    2008年是奥运年，我们将结合奥运主题把“超级杯”、欧洲杯等体育节目统一打包，通过阶段性地滚动以及奥运期间的爆发效应，挖掘体育节目的深层价值。类似的还可以组织财经类、教育类等多种适合不同用户内容需求的主题包，甚至是高尔夫等主题频道，从小众市场的内容中挖掘价值。

    在2007'IPTV亚洲论坛上，我们已感受到IPTV即将进入高清发展阶段，很多厂商和运营商都推出了高清设备和内容，如新加坡和香港等地都已开始提供高清节目。根据市场发展的趋势，上海也在进行高清节目的试点，在奥运前将正式推出高清IPTV。

    此外，上海电信还将重点研究提高用户接入带宽的技术方案，解决同时提供IPTV、语音和宽带上网等多种服务问题，特别是提供多路不同品质的IPTV。我们将力争为用户提供20M的接入带宽，为家庭用户提供一路高清和两路标清IPTV，同时提供宽带互联网接入和语音服务。