有线电视“短路”愁煞居民 多为人为因素
2007/12/13/11:15 来源：兰州新闻网
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而数字有线信号比模拟信号要求严格，信息传输量不足，一出故障就“黑屏”，所以问题集中。而有些老人不会使用机顶盒，一位用户家反复维修了二十多次，原因是两位老人不会调台，记不住菜单。这些频频发生的故障导致维修人力资源被大量浪费，造成后期人力不足，影响了安装及售后。以前模拟信号阶段，两部热线电话就够了，现在4部都被“打爆”，也就因为服务滞后，用户情绪激动，出现热线被占矛盾。
热线开通后，“甘肃有线”将尽快向社会公布，同时有线矛盾将得到缓解。
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