南昌铁路局是隶属于铁道部的大型国有企业，地处京九、浙赣线中段，总营业里程4136公里，管辖江西、福建两省全部铁路和湖北、河南省境内部分铁路，局管内主要有京九线、浙赣线、鹰厦线、外福线、武九线、宁西线、皖赣线、横南线和在建的赣龙铁路以及多条支线铁路，代管武夷山、泉州、龙岩三个合资铁路公司。管内铁路连接闽、赣、鄂、豫、皖、浙、粤、湘八省，在全国路网中起着承东启西、沟通南北的重要作用。 

    南昌铁路局主要从事铁路客、货运输业务，同时兼具工业、商贸、建筑、房地产开发、旅游、物流等多种经营业务。全局固定资产总值519亿元，现有职工96403人。年旅客发送5600万人，货物发送8000万吨，换算周转量1330亿吨公里。

    南昌铁路局以科学发展观为指导，始终坚持以人为本，强化运输经营，狠抓安全基础建设，深化企业改革，推进科技创新，各项工作呈现良好发展势头。旅客发送量年均增长7.8%，货物发送量年均增长6.78%,换算周转量年均增长14.4%，运输收入年均增长17.2%，各项主要经济指标增长率位居全路前列。

    客户需求：

    随着铁路提速和系统机构改革，铁路局需要及时、快速、高效的进行信息沟通，重要决策传达，上级会议精神传达等诸多重要交流；为了适应激烈竞争需求，加速信息沟通的即时性，这需要建立一个统一的沟通协作平台，进行及时、高效沟通和协作，来帮助铁路企业获得足够的灵活性、洞察力和控制能力。现代网络技术的高速发展让南昌铁路局深感信息流不畅严重阻碍了自身的发展，由于机构庞大，人员众多，日常会议多，各铁路局、各段到之间站段或班组之间工作会议，特别是对紧急突发事件和灾害发生的处理，铁路部门需要及时上传下达，协调紧急情况下的铁路运输，传达上级工作精神，老式的电话沟通方式已经不能完全满足现代交通运输行业的快速发展，为了协调各类独立核算单位之间的关系，实现他们提供高级服务的目标，南昌铁路局需要一个便捷高效的企业沟通平台，用来提高各地区分支机构间的管理沟通效率，有效传达业务信息、管理信息及知识培训的进行，并减少日益庞大的会议、差旅、培训费用。