李宇：数字有线综合业务支撑系统

    他介绍了数字电视业务对业务支撑能力的要求共包括4个部分：产品开发管理、市场营销管理、计费帐务管理和服务提供与保障管理。

    在讲到业务支撑系统建设规划的总体思路和方法时，他着重介绍了企业的IT架构规划以及架构设计，并结合展示图讲解了企业流程框架的组成。另外，还展示了有线网络运营商业务支撑领域系统总体系统构架蓝图。随后，介绍IBM在媒体行业成功案例，主要提到了英国最大的付费电视服务商及欧洲规模最大和最成功的媒体企业之一的BSkyB。BSkyB选择IBM提供多项服务，包括：业务模式规划、财务表现分析、IT战略规划、流程再造、企业变革管理、更新客户关系管理系统。