“保修”非“包修”
　　
    一些液晶电视厂家故意玩弄文字，将“包修”变“保修”，虽只一字之差，却让免费变成了收费。

　　在液晶电视售后服务方面及消费者保护领域，不少消费者（包括有些消费者保护组织的工作人员）对保修的概念与包修的概念认识不太清楚，消费者购买液晶电视时，商家做出三年五年甚至终身保修的承诺，可等到出现故障去维修时，却收到更换零部件及维修人工费用的清单，商家解释说“保修”并非“包修”。不少液晶电视经营者正是利用“保修”与“包修”的一字之差而在此问题做文章，从维护自己的利益角度出发对这两词做出了不同的解释，认为“包修”是生产者或销售者对产品故障为消费者提供的免费修理，“保修”则是对产品故障提供的收费维修，给消费者造成对这两个概念理解上的混乱。

　　事实上，包修是完全免费的，而保修是可以收费的。北京市工商局12315工作人员肖先生告诉记者，保修期内不能收取维修费用，但可以收取零件成本费。北京市家电维修热线咨询处相关人员补充说，有的还收取维修检测费、上门费。

　　记者从12315中心还了解到，从目前投诉情况看，许多消费者对这两个概念没有区分。正因为如此，像“零部件终身免费更换，整机3年保修”类似的承诺很容易迷惑消费者。据悉，我国1995年颁布实施的三包规定中普通CRT电视，整机“三包”期为1年，主要部件“三包”期为3年，而对于新时期迅速崛起的液晶电视却没有涉及。因此，液晶电视厂商在保修期限的制定上参差不齐。

　　另外，“保修期”是指非三包商品的“保修期”或三包商品除去第一年以后的“保修期”。在此期限内经营者为消费者维修商品，可以收取零件成本费但不能收取维修费用。现在，液晶电视的零件价格之昂贵，远远超出了一般的家电，何况费用的多少很多时候还是厂商说了算。“保修”不等于“包修”，消费者算是被忽悠了一把。

　　因此，消费者在购买商品时，一定要看清“保修期”与“包修期”是多长时间，因为有些商家玩文字游戏，促销员也会有意弱化“保”和“包”的区别，强调维修时间的长短，使消费者更难以区分。因而，消费者一定要注意区分两者差别，以免受蒙蔽。

    “包修”服务初见端倪
　　
    面对消费者“买得起修不起”的重重顾虑，美国知名家电巨头奥丽维亚（OLEVIA）液晶电视作为世界彩电行业的第一个吃螃蟹者，率先提出“包修”服务，为消费者提供“三年”整机包修，只要是产品本身质量问题造成的维修，消费者不用花一分钱就可以得到优质的售后服务。作为第一个敢吃螃蟹者，奥丽维亚（OLEVIA）不禁引起了业内人士和消费者的广泛关注。那么，异常高调的承诺背后，究竟有什么样的实力作为保证呢？ 来自美国Syntax-Brillian集团的液晶电视品牌奥丽维亚（OLEVIA），不仅在美国安大略省、南京和中国台湾都设有世界尖端科技水准的生产基地，而且采用一流的SMT设备及世界级的工厂生产管理，无论是从安装、质检等都有严格的质量管理体系保证。自2005年9月登陆中国以来，切实将三年“包修”服务回馈消费者，用先进的技术、良好的质量和非凡的性价比来征服消费者。