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[图文]TCL多媒体售后服务部部长苏德谋演讲

2007/9/19/10:53 来源:慧聪广电网

    2007(第二届)中国数字电视产业链建设报告会暨成果推介交流大会”于2007年9月18-19日在中国北京中苑酒店隆重举行。数字电视产业界海内外重量级企业进行现场展示,众多创新项目与目标客户近距离交流,全面展示行业核心科技实力和最新技术研发动态,呈现丰盛的产业合作与投融资机会。慧聪网广电行业进行了现场直播,敬请关注。

TCL多媒体售后服务部部长苏德谋

TCL多媒体售后服务部部长苏德谋

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    TCL多媒体售后服务部部长苏德谋演讲,以下是现场实录。

    苏德谋:尊敬的各位领导,各位来宾,各企业的朋友,以及关注平板电视机行业发展的新闻界朋友们,大家上午好!在这秋高气爽的季节,我们在这里聚会,共同见证了平板电视机售后服务的实施意见,发布的重要时刻。该实施意见是我们视像协会的成员企业,以对消费者高度负责的精神,共同起草的。我们看到随着显示器技术的进步,彩电产品结构的发生的重大变化,尤其是液晶电板的价格的调整,为广大消费者带来了价廉物美的产品。让广大消费者得到了超薄,大屏幕,高清晰的享受。由于这个产品的发展的群众,售后服务问题逐渐成为了家电平板产业的投诉的重点。修理费高,修理时间长,没有明显的三包要求,消费者的合法权益得不到有效的保障,一些行业的企业没有对机器的保障,也做起了平板电视的销售工作,所以一切的问题,一定程度上阻碍了平板电视机的行业的健康发展,影响了消费者使用的平板电视的心里享受、感受。我们也应该看到这个问题是一个产业快速发展过程,出现的阶段性的问题。

    只要我们上下游企业共同联合起来,以维护和促进行业健康发展为已任,共同承担起维护消费者的合法权益,这些问题都从根本上解决。视像行业协会受专业委员会,适应技术和产业的发展,共同研讨,多次协商沟通,终于制定了共同发布的售后服务的实施意见,依照了产品质量法,消费者权益保护法等法规,结合了显示器生产企业,电视机整机企业的实际情况,既有很强的可操作性,该实施意见的出台,为各企业社会机构,处理消费者投诉纠纷提供了依据,对规范各企业的服务行为指明了方向,对于各个产业链环节,关于售后服务的具体实施提出明确要求。相信,通过该实施意见的颁布,能够有效指导产业链当的各个企业,做好售后服务工作,更好地维护消费者的合法权益。TCL将坚决执行,促进平板电视事业的发展,为社会发挥更重要的作用。让我们上下游企业共同联合起来,共同推动平板行业的健康发展,共同维护消费者的合法权益,共同努力,谢谢大家!

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