9月17日：近来看一些媒体报道，都谈到了IPTV使用中的一个问题，遥控器的操作复杂性和体验感。

    数字化的时代，对于用户的最直观感受是遥控器多了，遥控器上的键也多了，用户却不知道该怎么用了。我们现在对IPTV遥控器的设计是一直处于一种做加法的状态，在保留原来按键不变的情况下，在想法增加各类功能键，如E键、暂停键，菜单键等等。结合到浏览器的对应上，也是程序一大堆。但我觉得这里可能存在着一个思路上的误区：即完全是根据了功能来定义，而不是根据实际的需求来定义，（技术思考大于市场考虑）只有大胆的加，而没有考虑过减，在设计上只是停留在停留于原有遥控器的惯性思维，而没有以一种更为长远的眼光来看待设计。无破难立

    在这里，我提出一个设想：在IPTV的遥控器上，我们可以把数字键完全取消。从而简化键盘，更好利用空间，使用户能直观感受到IPTV业务与传统的不同，从而带动用户的消费观念和习惯。

    可能这样做会引发很多疑惑，我姑且在这里自问自答一下，看能否最大可能的将思路和大家沟通。

    问题一：去掉数字键，用户选节目怎么办？

    答：依靠频道方向键，依靠EPG的菜单选择。其实从现有的用户使用习惯来看，用户很少真正依靠记忆频道号来点播，而且现有的遥控器点双位数的节目时，起码得按四下才能选择到（-/--键两下，数字键二下）其过程并不简单，数字键在这里更多只是起了控制十以内节目的作用，用户的大多数选择还是靠频道上下键。

    问题二、如果IPTV的频道数增加，靠频道键点击耗时太长怎么办？

    答：频道分两类，1、将现有的数字电视上的几十套直播频道模式（按地区分）的方式搬到IPTV其实是不合适的思路，这只是现阶段中国现状的过度之举，他更多的是满足了用户长期以来形成的心理需求，而非真正用户使用的观看需求。2、根据类型来划分的专业频道，这是未来的趋势，而频道数在理论上是可以实现无限多。

    如果这样，即使有了数字键，考验的只是用户的记忆力而非使用便捷，我认为，要解决频道数多的方法的关键不在于遥控器，而在于EPG的设计，在于频道数的专业化细分，使之成为用户可以快速定位寻找。然后通过方向键加以选择

    问题三、如果我要设IP地址等怎么办？

    答：如果只是为了可能一个月一次甚至更长时间的这么一个可能，而让用户承担这么多键的复杂性，那这的是没有从用户的角度考虑，我认为这样的事情，可以以呼出软键盘的方式解决，因为这样的工作，一可能是工作人员所为，这是他们的工作，麻烦点也没问题，二用户不可能天天用到，甚至一年都用不到一次，所以，即使真要修正，从时间频率性来说，用户可以接受这难得的麻烦。