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数字电视发展迅猛 相关消费服务有待提高
2007/8/13/10:42  来源:中国消费者
 

    安装数字电视原本是为了给消费者带来更高质量的电视节目,但是现在在很多地方,安装了数字电视倒给消费者带来了新的麻烦。日前,广州市消委会发布的上半年投诉情况分析表明,安装数字电视引来了部分消费者的投诉,并称之为垄断行业的“霸王”行为,广州市消委会表示将就这些投诉展开调查。

    北京正在全面推广数字电视,记者在北京数字电视唯一的运营商——歌华公司的网站上看到,大家对于数字电视的投诉很多。

    一位消费者在网上写道:数字电视节目虽然增加了,但实际意义并不大,因为这些节目的质量实在太低了,就这样的频道还要收费简直是抢钱。就拿家庭理财频道来说,一到播放股市行情的时候就在那兜售股票分析软件,介绍基金的时候,就是请一位某基金的代表不停地说自己的基金好。这样的节目怎么看。

    另一位北京市海淀区的赵先生说,他家的数字电视信号经常中断,别说好节目,就连电视也看不成。记者在采访中发现,有不少消费者都有过想看电视时却收不到数字电视信号的经历。

    同样是北京市海淀区的一位尚女士说:“今年3月份,我们小区新安装了数字电视,最近不知为什么白天的时候经常就没有电视信号。但只要打电话询问,对方就反问我,你是不是没有交费。可是我明明交费了,而且就在我交费后的第3天又没有电视信号了。打电话报修,回答还是您可能没交费。简直是气人。”

    记者在一位家住北京厢红旗的张先生家中看到,在播放电视节目的时候会出现马赛克现象,但在此时迅速切换到模拟状态下的相同频道,图像就清晰了。据了解,该消费者多次报修,但维修人员上门看看后说没问题就走了。

    张先生说,人们交了接收数字电视的费用,就应该得到相应的优质服务。但是现在是交了钱还看不到清楚的电视节目,维修也没人管。如果增加几家电视节目的运营商,有了竞争,情况就会好多了。

    广州市消委会日前表示,安装数字电视引来了部分市民的投诉,广州市消委会上半年接到对安装数字电视的投诉中,消费者反映,电视经营者单方面强行推广数字电视,增加费用,剥夺了消费者的选择权,加重了用户的经济负担,是垄断行业的“霸王”行为。广州市消委会表示将对该类投诉进行调查。

  
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