主办单位要求每名员工进行换位思考，假想自己是展商，以此为出发点，不断加强展商服务，扎扎实实做好基础工作，不断细化服务。在现场设立厂商联络员，每个厂商都由专人负责联络，并且努力做到“一站式”解决问题、不断改进参展商手册的内容，将各项服务落实到每个人，做到服务项目对口明确和无遗漏、加强展览会宣传，利用简报，网站和发布会等多种形式将展览会信息提前发布，为观众有针对性地参观提供帮助、使展览会的效果不断增强。
服务用户 ――年年有进步
加大投入，努力提高住会代表的接待水平，不断强化行业内用户的参与程度。今年的接待酒店定为北京五洲大酒店，将为住会代表提供舒适的食宿环境。此外，主办单位还特别注重加强行业外用户的组织工作，今年将有更多来自医疗、教育、厂矿以及军队部门的有关人员参加。主办单位还不断完善现场设施，加强对于观众的现场服务工作、为提前注册的观众提供全套展览会资料、展览会中设立海外观众服务中心，现场为国际观众进行参观引导、免费提供翻译服务、为重要观众提供餐饮和洽谈场所等。在展览会现场，主办单位还努力为每个人创造舒适的交流环境，营建轻松和谐的展览文化。
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