南京广电的工作人员介绍说，为确保升级成功完成，不影响数字电视用户收视，他们已经在7月5日-12日和7月18日-24日分别进行了两次小范围

    的升级实验，实验证明，超过98％的用户都能够自主完成升级。他还提醒用户留意广电网络在机顶盒升级期间的报纸通告，一定要根据通告及时开机，进行升级操作。考虑到这次升级机顶盒数量较大，如果在升级过程中遇到任何问题，可拨打客服热线96296或各厂家的服务热线（将在通告中另行公布），工作人员将及时通过电话指导或者在12小时内上门为用户解决问题。如果由于各种原因错过了升级时间，用户就须将机顶盒带到各厂家的售后服务点来完成升级了。

    据悉，通过对机顶盒进行系统升级，不断推出新功能服务用户，是数字电视区别于传统模拟电视的一个显著优点。对机顶盒，你可以把它类比为电脑。有线电视实现数字化转换后，电视机实际上已相当于一台显示器，而机顶盒成为一台主机，像电脑主机一样，它会随着用户对电视节目和信息服务需求的增长，不断地进行软件升级，广电网络推出新的服务项目也是通过对机顶盒的升级来实现的。此次对南京市数字电视用户使用的创维、熊猫、银河三种品牌机顶盒进行全面升级，除了保障数字电视信号传输安全、应对非法插播，提前做好十七大安全播出准备工作外，还能够给用户带来新的使用体验。比如，升级之后开机界面更加活泼动感，还加入了内容导航；信息浏览页面采用更人性化的设计，更符合用户的阅读习惯；增加了《气象频道》、《书画频道》、《老故事频道》三套节目供所有用户免费试看一个月；每个付费频道还将显示频道简介和开通方式提醒，方便用户即时订购开通等。系统升级使用户无须更换机顶盒硬件，就能享受到越来越多、越来越好的功能和服务，在最大程度上节约了成本。