由兰州晨报联合甘肃省消协共同主办的“公共服务消费评议”活动进行得如火如荼，继公交、电力、邮政、民航等公共服务行业“直面”广大消费者评议后，5月29日下午，兰州广播电视信息网络公司客户服务部副主任金云值守本报热线96555接受市民评议，并对读者提出的数字电视转换、有线电视收视费用减免条件等热点问题，进行了耐心解答。
数字电视转换分片推行
据了解，我国有线电视向数字化过渡时间表规定，兰州市是国家确定的有线电视数字化试点城市，2007年至2008年底，将基本完成城区模拟用户向数字化整体转换，累计发展有线数字电视用户约24万户，远郊县区基本完成有线电视向数字化过渡的准备，至2010年底，全面完成兰州市区有线电视数字化整体转换工作，彻底切断有线电视模拟信号。家住黄河北兰州日化厂的赵先生打进热线咨询，黄河北何时进行数字电视转换？金云解答说，兰州广播电视信息网络公司数字电视整体转换是按计划、分片分区逐步进行的，具体时间请留意转换通知。
夫妻下岗有线收视费减半
数字电视费用收取后，是否还要收取模拟电视费用，目前有何减免优惠政策？针对这一市民关注的焦点问题，金云解释说，经转换的数字电视用户只需缴纳数字电视收视维护费，不再缴纳有线电视收视维护费。目前有线电视用户的收视维护费是10元／月，夫妻双方均为下岗职工的可持下岗证，老红军、烈士遗属和社会抚恤人员可凭相关部门核发的相关证件，享受收视费减免50%的优惠政策。有线电视数字化整体转换后，物价部门核定的收费标准为25元／月。
未办停机手续正常收费
市民张女士询问：“我家的有线电视信号因欠费被停，如何办理开通业务？”金云解答说，未进行数字化转换整体平移的模拟有线电视用户要求继续服务时，除缴清应缴模拟电视基本收视维护费外，还需按规定缴纳30元模拟电视停机开通费。还有市民提出，自己外出时间较长，家中无人，在此期间收视费如何缴纳？据了解，按照物价部门的最新规定，原模拟电视用户因特殊原因停止收视超过一年的，可以办理报停手续，停用开通费为30元，未办理停机手续的用户，将按正常收视计费。
在网用户免费送机顶盒
兰州市民李先生打进热线询问：“我家以前未安装有线电视，现在是否可以领机顶盒？”金云称，兰州市数字电视整体转换的对象为在册正常缴费用户，非在册用户和欠费用户在办理入网手续、缴清欠款后，方可领用机顶盒。兰州广播电视信息网络公司只为用户免费提供一台机顶盒，需安装第二、第三台机顶盒(含智能卡)的，由用户自行购买。
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