歌华有线工作人员介绍，从下午2点多时，就接到杨庄附近的居民打来电话反映，称家中有线电视无法观看，使用歌华宽带的居民也无法上网，他们立即派工作人员赶到附近，经排查发现，原来是地下有线光缆烧断了，现场电信工作人员正在抢修，因为电信的光缆也被烧毁了。

    下午5点，歌华有线抢修人员赶到现场，进入井中发现，两根歌华光缆中，有一条被烧断，影响的居民大概在2000余户，为尽快恢复居民收看电视，他们立即展开抢修。

    晚上9点半，两名工人在抢修车上，正对新光缆进行连接。不时有附近的居民过来询问，何时能够恢复有线电视供应。“好不容易过个周末，本想看看电视轻松一下，现在什么都看不了了。”居民翟先生气愤地说。

    在1米多深的井中，仍不时散发着刺鼻的烧焦味道，井下除一些已烧焦的垃圾外，还散落着大量的塑料等垃圾，几根烧焦的光缆已经被重新连接。现场一位歌华有线工作人员称，他们来的时候就没有井盖。居民也称，该井盖丢了有一段时间了，怀疑起火的原因是有人将烟头扔在井中，但具体原因仍在调查当中。

    24日晚10点40分左右，附近的居民恢复了有线信号供应。