一、技术先行，培训并行

　　1.分平台规划与建设

　　在全省统一数字电视服务平台的基础上，分平台建设相对简单得多，只需要把省公司节目流再重新调制一下即可。省里共传送23个节目流，其中整体转换13个节目流，4个数据广播节目流，6个付费节目流。吉林市分平台还需要增加3个节目流，本地5套节目占用1个节目流，本地数据广播占用2个节目流。

　　在建设分平台过程中也碰到了很多技术难点，一是当地节目如果混到省网节目流里，并要求对当地节目进行加密；二是如何实现分平台设备备份；三是如何实现整个省网节目流备份问题；四是如何实现节目播出监控。

　　解决办法：

　　（1）当地节目加密混传

　　当地节目加密混传，需要设备：五台编码器，一台复用器，一台QAM调制器和一台加扰器。实现方法是先编码，然后复用，最后通过远程加扰后调制到省网指定一个频点混合到整体转换网络中即可。远程加扰也很简单，把省网加扰流通过省传输SDH网络形成IP通道加到当地加扰器上即可。

　　（2）分平台设备备份

　　分平台主要设备就是QAM调制器，分平台采用了美国哈雷公司产品6104QAM调制器和加拿大LEITH矩阵，实现了N+1备份。其中任何一台调制器出现问题，都会自动切换到备份调制器上，实现了“零秒停播”。

　　（3）省网节目流备份

　　如果省干光缆和智能光网络设备等出现问题，会造成全吉林地区信号中断，影响会很大，整体转换节目流备份显得尤为重要，但按现有条件实现全备份不太可能，只能备份中央和其他上星节目，确保中央、吉林省一套和当地节目及时收看。

　　技术实现方案：在市公司采用卫星接收机、复用器、信号切换矩阵就可以实现。但相对投资较大。

　　（4）节目播出监控

　　现在吉林市共传输104套节目，19个节目流。为了保证播出质量和安全，需要对节目流进行监控。如果按照模拟节目的方法进行监控，那么需要104个电视机和104路监控设备，投入巨大。因为整个节目源已经在省网中心进行了监控，而且是通过光缆传送到分平台，不存在传输过程中被插播的可能，所以只要按节目流监控即可，就是按照19个模拟频道监控。市平台通过机顶盒把19个流各取出一路音视频接入北京博汇公司的监控系统中，如果有节目流中断，监控系统会自动报警。

　　2.培训和学习

　　数字电视是一场技术革命和产业革命，从技术上、服务理念、运营方式上都发生了很大的变化。在培训工作上也要适应数字电视的发展，要进行全员全方位、立体交叉式培训。培训包括技术培训、政策培训、服务理念培训等，涉及面很广，技术上包括前端设备、网络指标要求、机顶盒、呼叫中心、用户管理系统等；政策培训包括国家法制法规、行业政策、用户宣传等。服务理念培训包括服务标准、服务规范、服务流程，做到应知应会。

　　在初期整体转换工作中，要充分做好准备工作，在发放前一定要做好现场模拟演练培训，一是可预防准备工作不足，如现场计算机是否正常使用、相关合同发票等是否准备齐全等。二是演练中锻炼队伍，包括确定每个人的职责、熟悉工作流程、增强服务意识等。三是发现问题，及时解决，如市公司在演练中就发现原有审核流程过于繁琐，如果按照原有流程办理，用户需提供身份证、房产证、有线电视用户证、填写整体转换登记表，用户特别不方便，而且增加办理时间，增加用户等待时间，公司应简化流程，只需要身份证和有线电视用户卡就可办理，而且整体转换登记表由计算机打印，不需要用户填写，这样办理一户时间由10多分钟减少到2～3分钟即可办理完毕。