Express AM11卫星的运营商——俄罗斯卫星通信公司（RSCC）于3月29日卫星发生故障后随即发布第一份公告，讲述了这次卫星突发故障的过程以及公司采取的应急处理技术举措。据RSCC称，莫斯科当地时间2006年3月29日凌晨3时41分（即格林尼治时间3月29日零时41分），正在96.5°E轨位上运行的Express AM11卫星突然发生故障。根据卫星制造商俄罗斯NPO-PM公司初步观测，卫星遥测数据显示，由于卫星突然遭受来自微流星体或空间轨道碎片的外部撞击，星上热量控制系统流体线路发生瞬间减压，随后载流体突然破裂，导致“AM11”卫星失去同步取向和适当的自转，卫星姿态临时失去控制。根据RSCC卫星星座发生意外事故时将启用其备份容量的应急方案，RSCC于格林尼治时间3时55分，即卫星故障发生3小时后启用了在远东地区上空运行的Express A2（103°E）、Express AM2（80°E）和Express AM3（140°E）3颗卫星的备份容量，恢复了几乎所有原先由“AM11”卫星传输的俄罗斯和商业电视、无线电广播，以及政府所有重要的通信信道。这份公告声明，现在通过“AM11”卫星提供服务已经不可能，RSCC请求“AM11”卫星用户谅解在这种困难情况下中断通信业务，并对他们表示感谢。 3月30日，RSCC发布将“AM11”卫星送入空间处置轨道的第二份公告。公告称，根据“AM11”卫星事故调查委员会的研究得出结论，目前该卫星虽然还能由地面工程师继续进行少量的控制，但卫星已开始接近将全部丢失的临界状态。为了避免“AM11”卫星成为空间垃圾后使96.5°E轨位今后不能再使用，公司决定在此之前组织地面人员采取技术措施，引导“AM11”卫星从96.5°E轨位进入空间处置轨道。4月3日，RSCC发布与“AM11”卫星用户相关的第三份公告。公告再次重申，“AM11”卫星已终止服务，俄罗斯RSCC卫星广播网络已启用Express AM2/A2/AM3卫星的备份容量，备份卫星容量允许用户保持原先的传输频率计划。至于卫星转发器的服务费，3月31日之前仍按照原先由“AM11”卫星传输的费用执行，但从4月起将重新估算。
Express AM11卫星是俄罗斯联邦政府在2005年底之前发射的5颗“快车AM”系列新一代通信广播卫星中第2颗发射的卫星，发射于2004年4月26日。该卫星项目主承包商是俄罗斯NPO-PM公司，卫星携带的26个C波段和4个Ku波段转发器由法国阿尔卡特宇航公司提供。“AM11”卫星质量2600公斤，总功率6KW，在轨设计寿命12年。
美国航空航天局（NASA）一位空间技术专家指出，由微流星体或空间轨道碎片撞击在地球同步轨道上运行的卫星的情况十分罕见。他举例说，1993年8月曾发生了一块陨石击中了ESA的Olympus航天器的事件。但尽管如此，俄罗斯航天专家指出，目前仅近地空间能够观测到的、直径在10厘米以上的太空垃圾就有9000多件，其中包括废弃的卫星、运载火箭碎片及其它物体等。这些人类自己制造的太空垃圾正在对日益增多的包括同步通信卫星在内的航天器形成极大的威胁。看来，如何联手经常及时地清理和清除太空垃圾，确保各类航天器的安全运行，已成为一道摆在和平利用太空、造福全人类的各国航天业界面前的重要课题。
