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一家之言:手机电视?还远着哪……
 
慧聪网   2005年12月14日10时8分   信息来源:通信世界网    

    去年,国内两大移动运营商先后推出了“手机电视”的概念,着实让人兴奋了一把,好像明天我们自己就可以用自己的手机看电视了,然而时至今日,作为普通电信消费者的笔者却依然没有看到“手机电视”的踪影,尽管笔者也很想体验一把。那么,手机电视究竟离我们有多远呢?

    从国外已经实现商用的手机电视业务来看,至少技术已经不是我们用手机看电视的障碍了,那么这中间还有多远呢?通常来说,一个用户对某一项新业务的使用主要经过认知、知识、倾向到使用和重复使用这样一个过程,那么这中间的过程还有多长呢。

    首先,认知即消费者知道某一项业务,即用户知道可以用手机收看电视节目。去年经过两大电信运营商的轮番炒作,有非常多的用户已经非常的知道了这样一件新鲜事——用手机边走边看电视,甚至有人担心那样走路会撞树。

    然而,尽管有很多用户知道可以用手机看电视,却不知道怎么样去看。需要用什么样的手机,需要开通什么样的业务,价格情况怎么样,用手机可以看到一些什么样的内容等等这些问题,至少对于笔者这样一个以电信为业的人都不是特别地清楚,更何况普通的消费者呢。打个比方说,现在我想用手机看电视了,我需要做一些怎样的准备工作呢,可能能答得上来的人并不多,包括两大运营商内部的员工和客服人员,而这又是用户想要使用手机电视业务必须要掌握的问题。因此,在用户对业务知识掌握的环节,还需要运营商广泛地做好“科普”工作。

    至于有的人通过其他渠道掌握了相关的知识以后,是不是真的会去使用手机看电视呢,也就是用户使用业务的倾向是否存在呢?首先,手机电视业务提供的内容是否有足够的吸引力,如果仅仅只是将某个电视台的节目搬到手机上来看的话,目前来看具有如此吸引力的电视台并不多见,因此有足够吸引力的内容整合将是运营商的一大难题;其次,用户是否愿意为手机电视的内容付费以及是否能够支付得起。在移动梦网的框架下,有很大部分用户已经习惯了付费购买业务,然而按照现有的流量费标准,手机电视业务的价格仅流量费就高达近180元/小时,这样的价格却是极少用户能够承受的。因此,为手机电视业务合理定价既保证运营商能够回收网络投资及一定的利润,同时还要保证用户能够承受并接受;再次,用户为使用业务付出的成本是否足够低。用户想使用手机电视业务需要付出一定的成本,如更换支持手机电视的终端的资金成本,学习使用业务的时间成本,使用业务之前付出的相应精力,这些因素成本大小都直接影响用户是否产生使用业务的倾向。因此,通过相应的手段将用户使用业务的成本降低到足够的水平,也是运营商迫切要解决的问题。

    至于用户第一次使用手机电视业务以后能否实现重复使用,那就是后话了。

    综上所述,尽管国外的普通消费者已经用上了手机电视,尽管我们国内的普通消费者也希望有一天能用手机收看电视,然而在这个过程中还存在着大量的障碍,要实现突破,网络运营商还需迎头赶上。

 
作者:谭炎明 
 
 
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