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产品设计与企业的成功——记IBM设计咨询服务 (DCS)
 
慧聪网   2005年12月2日9时20分   信息来源:慧聪网广电行业频道    

    产品设计即是一门艺术,也是产品的灵魂,更是企业成功的关键。

    产品设计所创造的产品附加值是我国企业提高竞争力的一个新突破点。国内越来越多的优秀企业开始追求国际化。从开始的市场国际化到品牌国际化,管理国际化和人才国际化。今天,产品设计水平已经成为扩展海内外市场的核心筹码或敲门砖。有人亦称之为技术的哲学。本文将就此议题介绍美国知名企业IBM公司的产品设计服务。 以供国内企业借鉴。

    IBM是一家信息技术企业。它制造大中小型计算设备,并提供软件工具,承包和咨询服务。IBM自身的产品线由来已久,深受世界市场的欢迎。其设计秉承了IBM满足客户需求的企业思想,为IBM带来了丰厚的利润。它的企业级硬件产品的凝重设计征服了各行各业的客户。除此以外,节能、环保、置换、升级、合理利用空间和简化操作等都是IBM设计思想的重要组成部分。

    鲜为人知的是,在自身产品以外,IBM还为客户的产品提供设计服务。IBM产品设计服务不仅依赖于它卓越的设计能力,更核心的因素是IBM的设计指导思想。IBM秉承长期以来的产品战略,以创新和技术为基础,以客户需求和体验为准绳,把客户的品牌策略充分融合到产品设计过程当中,因此可以最大限度地体现和提升品牌价值。

    越来越多寻求设计服务的用户意识到优质产品设计等同于商业附加值这个道理,并运用这一手段在产品形成过程中融入增值效益。

    美国商业周刊和美国工业设计师协会把2005年度最佳工业设计金奖授予了IBM设计的语音识别系统,同时把银奖,暨计算机设备设计奖授予了IBM专门为纽约证券交易所设计的无线便携式交易机。该银奖的授奖理由是此一交易系统创新性地解决了纽约证券交易大厅的无线安全交易需求,以及交易员的无纸便携同步设备需求和后台的交易与计算总控。2004年圣诞节的前夕,纽约证券交易所向全世界展示了这套号称永不掉线的庞大无线交易系统,吸引了众多的媒体前往参观报道。其中交易员随身携带的无线触摸屏幕交易机设计巧妙周到,不仅便于佩带, 还从体积、重量、形状上体现了人性化的设计。特别值得一提的是它的不间断电源设计和自动入眠与唤醒功能从根本上保证了交易的及时性和连续性。

    这是产品设计提升商业价值的例证。在这个实例中,工程技术和人性化因素, 以及业务前瞻和政策界定都参与了系统的设计。精湛的工程技术与客户的价值观念的融合是项目成功的关键。IBM在咨询服务和客户理念支持方面的优势使得它的设计技术得到了长足的发挥。而这样的设计服务实际上也变成了客户战略部署的有机组成部分。 它是产品的灵魂和企业的生命力所在。

    另外一个用户实例是美国著名的综合医疗服务公司美永医科。该公司研制出利用一个小型磁振影像线圈进行局部核磁共振扫描的技术。这项技术可以对病人的手,臂等其身体部位进行比一般的核磁共振设备细致得多的扫描。美永选择了IBM把该技术转化设计成产品。该产品受到了美国用户的广泛好评。IBM 还为美永设计了手表式的血压和心跳监测仪。它通过无线传输随时把病人的信息送达到医生的接受器。这个设备对于可以自由活动的病患或者年老体弱者来说是一个极大的方便。

    企业产品设计是不受行业限制的。其目的是最大限度地提供用户的使用价值, 并从中获得商业服务价值与回报。上述IBM客户的实例说明了产品设计水平形成企业竞争力和社会价值。IBM更多的行业服务包括多用途便携式电话和有声资料设备,汽车油电系布局与设计等等。对于需要把技术和目标利润化的企业来说,采用产品设计服务是提升和保证产品质量,增加企业效益的关键一环。

 
 
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