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方正“金牌服务”升级 再度提升含金量
 
慧聪网   2005年7月8日13时28分   信息来源:慧聪网广电行业频道    

    2005年5月,经过近两个月的筹备期与过渡期,方正Mediastream中国服务中心开始以崭新的姿态面对客户:为此专门成立的职能部门,12个人的服务团队,24小时不间断的服务受理,高效率的处理方案,这些就是方正“金牌服务”的重要构成部分。

    2005年3月,北大方正电子有限公司获得MediaStream服务器在中国区实施服务的唯一授权,作为Pinnacle的长期合作伙伴,方正在过去的两年中一直与Pinnacle共同服务于全国范围内的电视台和机构,这次正式单独成立专业授权且唯一的服务中心,更为方正的“金牌服务”提升了一个新台阶,服务中心的负责人马智鹏也表示:“以方正视频目前在服务方面的强大实力,足以保证服务的高效和高质。

    服务中心刚刚成立,就已经开始与广州电视台、江苏电视台和长春电影制片厂签订了服务合同。按照方正提供的服务方案,他们将在金牌维护协议生效后的一年时间内,享受由方正MediaStream服务器中国服务中心服务工程师分别在一年内4次通过远程拨号的方式对电视台内设备进行的日常维护,此外,MediaStream服务中心还将提供7×24小时的技术支持,也就意味着,一年之中的任何一个时间都可以受理客户对于服务的要求,同时,如遇到问题MediaStream服务中心服务工程师还将第一时间通过远程拨号的方式对服务器问题进行判断并解决。

    一直以来,以Mediastream系列视频服务器为核心设备的方正无忧数字播控系统以其优异的品质赢得了以省级电视台为主的广大用户的支持和认可。以方正在视频播出领域的地位和经验积累,以及其拥有的一批经验丰富的技术支持工程师,积累了丰富的使用及维护经验,能够为所有MediaStream视频服务器的用户提供优质高效的技术支持,确保系统运作良好。“的确是承担MediaStream服务器服务的最佳人选”。

    由于Pinnacle自2000年在中国销售的视频服务器的保质期将陆续到期,后续的专业技术服务保障和如何保障电视台的安全稳定播出是各电视台将面临的问题,以方正的技术保障和售后服务经验,其次,方正是国内销售Pinnalce服务器最多的公司:大概30多家电视台的近百台Pinnacle服务器,同时,方正在与全国绝大部分电视台合作多年之后,与客户建立起了良好关系,彼此之间十分信任。

    早在2003年11月,靖江电视台服务器保修期刚到,就已成为方正服务的签约客户,并且延续至今。同时,包括中央电视台,珠海电视台,等多家电视台都与方正签订了服务协议,尽管此前他们并不是从方正购买服务器,但是,在经过保修期后,出于对方正服务的信任,与方正签订了年保协议,并延续至今,他们对方正的服务团队以及服务质量也给与了很高的评价,同时他们还将继续保持与方正的合作关系。

    此外,方正还推出了一系列的优惠活动回馈给新老客户:自服务中心成立之日起三个月内,凡购买MediaStream服务器年保金牌服务的用户将会享有八折的优惠。除为用户提供全年7x24的服务支持,并定期协助用户对视频服务器进行维护,确保设备工作在出厂时的最佳工作状态之外,同时免费提供服务器系统软件原有功能的升级服务和免费提供维修替换件。

 

 
 
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